¡ ENVIOS GRATIS ! Productos de Fabricación Española
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Las presentes condiciones de uso regulan el uso y las transacciones comerciales entre el Usuario y el Sitio Web.
Sin embargo, el acceso a determinados contenidos y servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones particulares, las cuales sustituirían o completarían las presentes condiciones de uso. En caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre las generales.
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Para que el Usuario pueda conocer cuándo han entrado en vigor las últimas modificaciones, se insertará la fecha de entrada en vigor de las mismas en la parte inferior de los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si el Usuario utiliza el sitio web una vez se han producido dichas modificaciones, se entenderá implícita la aceptación de las mismas, pero éstas no se aplicarán retroactivamente.
Asimismo, R&M Ingeniería y Desarrollo de la Lubrificación, S.L. tendrá la potestad de suspender o modificar la totalidad o parte del sitio web, sus contenidos, servicios o funcionalidades, así como cargar, modificar o renunciar a los derechos que se tienen que abonar, anunciándolo con una antelación razonable. Sin embargo, se podrá excluir dicho período de antelación en caso de fuerza mayor o extrema necesidad que deberá ser justificada por ésta.
La utilización de la presente sitio web supone la aceptación expresa y sin reservas por parte del usuario del presente Aviso Legal junto con las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad, así como las condiciones particulares, con plena validez de todas sus disposiciones, por lo que es importante que lea y comprenda las especificaciones incluidas en el presente Aviso.
Además, el Usuario consiente en someterse a determinadas reglas de comportamiento, lo cual supondrá que, en caso de incumplimiento, el responsable de la web podrá poner fin a su utilización y finalizar la relación contractual con las presentes condiciones de uso. En tal sentido, el usuario se compromete a realizar un buen uso de los contenidos y servicios del sitio web, que nunca podrán ser utilizados para actividades ilícitas o que puedan ser contrarias al orden público, la defensa nacional o la salud pública. Cualquier utilización por parte del usuario de los contenidos y servicios del sitio web deberán respetar la legislación vigente.
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El Usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso del sitio web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el sitio web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por el sitio web, obligándose el Usuario a mantener indemne a R&M Ingeniería por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.
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A su vez, el Usuario se hará responsable de la veracidad, exactitud e integridad de la información que nos facilite, así como de su actualización a la realidad. En el caso en que dichas informaciones resultasen incorrectas, engañosas o constituyeran violación del presente contrato, o lesionen derechos o intereses legítimos de terceros, R&M Ingeniería ni respalda ni se hace responsable por dichos contenidos lesivos o su utilización. En cualquier caso, dicho supuesto se encontrará sujeto a las previsiones de la cláusula relativa al control de contenidos.
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Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el sitio web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de R&M Ingeniería y Desarrollo de la Lubrificación, S.L., sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso, uso y compra en el sitio web a los menores de edad e incapaces legalmente establecidos sin el consentimiento expreso de sus padres, tutores o representantes legales, R&M Ingeniería no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el Usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos y/o la incapacidad.
Es responsabilidad del Usuario, como tal se obliga frente al titular de la web, a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de Usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados; no introducir, almacenar o difundir en o desde el sitio web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente; no introducir, almacenar o difundir en el sitio web ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el sitio web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de R&M Ingeniería, de cualquier otro Usuario, de los proveedores de R&M Ingeniería o en general de cualquier tercero; guardar diligentemente el “nombre de Usuario” y la “contraseña” que le sea facilitada por R&M Ingeniería, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos; no realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del sitio web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros; no utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del sitio web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma; no destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de R&M Ingeniería, sus proveedores o terceros; no introducir, almacenar o difundir mediante el sitio web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
El Usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del Usuario de esta obligación, R&M Ingeniería y Desarrollo de la Lubrificación, S.L. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Usuario.
El registro en el sitio web es imprescindible para realizar los pedidos deseados por el Usuario, así como para el acceso a determinados contenidos, recepción de comunicaciones o newsletters por parte del sitio web. R&M Ingeniería se reserva la facultad para rechazar o exigir la modificación del nombre de Usuario, contraseña u otras informaciones facilitadas para dicho registro. El sitio web no se hará responsable de los usos a que sean destinados tanto el nombre de Usuario como la contraseña que el Usuario haya elegido. El registro supone una inclusión en el fichero de Usuarios y Clientes de titularidad del responsable de la web.
R&M Ingeniería y Desarrollo de la Lubrificación, S.L. no garantiza que el servicio prestado por el sitio web no sufra interrupciones técnicas en ningún momento, ni que se encuentre actualizado, así como sus contenidos en todo momento; sin embargo, se compromete a llevar a cabo todas aquellas labores necesarias para subsanar los errores, tan pronto tenga conocimiento de ello, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución.
Asimismo, R&M Ingeniería no garantiza la ausencia de virus u otros elementos en contenidos o informaciones enlazados al sitio web, siempre que sean ajenos al mismo, ni de los daños de seguridad que puedan surgir como consecuencia de:
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R&M Ingeniería utiliza los más modernos avances en materia de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Usuario y el servidor de R&M Ingeniería.
De esta forma, al utilizar el protocolo SSL, se garantiza que el Usuario está comunicando sus datos al servidor de R&M Ingeniería y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste, de modo que, entre el Usuario y el servidor los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Asimismo, el responsable de la web manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto tampoco los almacena. Únicamente el TPV y Paypal tienen acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros.
R&M Ingeniería no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir entorno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de manera tal que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del cliente en relación a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales. En cualquier caso, el cliente deberá informar inmediatamente a R&M Ingeniería en el caso que conozca que sus claves de acceso han sido conocidas por terceros.
Todos los precios publicados en el sitio web, salvo indicación expresa en contra, llevan incluido el IVA correspondiente. Sin embargo, para las compras realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla, el IVA se deducirá del precio de los productos, pero se debe agregar el importe por los impuestos aplicables para estos territorios, así como los derechos o aranceles, si corresponde, por la cuenta del comprador.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, aunque los cambios no afectarán los pedidos ya confirmados.
Las aduanas, aranceles, impuestos y cualquier otra suma que deba pagarse para realizar la entrega de los productos en un país que no sea miembro de la Unión Europea serán a cuenta del Usuario.
Cuando el Usuario desea adquirir un producto lo añade al carrito de compra. Una vez finalizada la selección se procederá al pago de los mismos. En la sección “carrito” podrán verse desglosados los productos seleccionados, las características del mismo, el número de productos, el precio de envío, si procediera, la inclusión de un código promocional y el precio final de toda la selección.
El código promocional es válido para una única compra por Usuario, no acumulable y solo se puede aplicar antes de proceder al pago del encargo.
Una vez aplicados los códigos, se actualizará el carrito marcando el precio final de pago. Para proceder a la finalización de la compra, en Usuario debe registrarse como tal en la Base de Datos de la Empresa. Igualmente puede registrarse con anterioridad al inicio del proceso de compra.
El pago del producto se realiza en el momento que se realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Usuario durante la formalización de la compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en el sitio web en la sección “Mi cuenta”, “Pedidos”.
En el caso de que el TPV/Paypal informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. El Usuario debe pagar sus compras mediante Paypal tarjeta de crédito o débito VISA, VISA Electron, Maestro o Mastercard o bien mediante transferencia bancaria.
R&M Ingeniería se compromete a entregar el producto en la dirección que el Cliente señale en el pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro la zona de reparto comunicada. Los pedidos fuera del área de reparto comunicada serán cancelados y el Usuario correrá con todos los gastos generados por el propio proceso de compra, así como de la cancelación y devolución del dinero. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual de los servicios de mensajería.
La Empresa no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.
Una vez el pedido esté listo ya para su envío, la Empresa notificará mediante email al cliente que su pedido está listo para el envío. El cliente podrá ponerse en contacto con nuestro proveedor de reparto logístico para la gestión de cualquier incidencia que se derivará del envío. Estos datos, les serán facilitados en el email para que, junto con el localizador, pueda hacer seguimiento y contactar con la empresa de reparto.
En R&M Ingeniería trabajamos para que su pedido llegue en el menor tiempo posible. El plazo de entrega del producto dependerá del stock anunciado en el producto. En condiciones normales, el plazo de entrega para los productos en stock será de 3 a 5 días y para los productos fuera de stock, unos 10 días. En todos los casos, en el proceso de compra se indica de los plazos de entrega para cada pedido.
En el mismo email en el que se informa al Cliente que el producto ha salido de los almacenes, se proporciona el número de envío y su localizador de forma que, en caso de que surja cualquier incidencia en la entrega, el Cliente pueda contactar para resolverla. Si en el momento de la entrega el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. El Usuario se pondrá en contacto con el servicio de mensajería.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Usuario deberá ponerse en contacto con R&M Ingeniería. En caso de que el Usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes. Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a R&M Ingeniería vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 hábiles desde la entrega. Se entiende por entrega el momento en que el cliente recibe el producto comprado.
El Usuario podrá devolver el pedido de manera voluntaria, entendida esta como que el producto no es de su agrado o, simplemente, no cumple las expectativas generas y se desea devolverlo dentro de los 28 días naturales después de su recepción. Las condiciones para devolver un producto son las siguientes:
Una vez cumplidas estas condiciones el Usuario debe enviar un email a info@rmlubrication.com indicando, número de albarán, motivos de devolución y producto de devolución.
Desde R&M Ingeniería, nos pondremos en contacto con el Usuario con el fin de acordar una hora con nuestro distribuidor logístico para que recoja el producto a devolver.
Una vez devuelto el producto, cuando llegue a R&M Ingeniería, examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo es correcto procederemos a abonar por el mismo medio de pago utilizado el importe de la compra, asumiendo la empresa los gastos de devolución y envío.
El Usuario podrá devolver el pedido por producto defectuoso cuando el producto está en mal estado y tiene un defecto de fabricación. Igualmente se procederá cuando el Usuario reciba un producto distinto al comprado. En ningún caso se aceptará una devolución de productos usados o que estén en un mal estado como consecuencia de su uso. El protocolo de actuación para devolver un producto defectuoso es el siguiente:
Una vez cumplidas estas condiciones tienes que enviar un email a info@rmlubrication.com indicando número de albarán, motivos de devolución y producto a devolver;
Cuando devuelva el producto, no olvide incluir el producto con todo su embalaje original y el albarán de compra. Si no lo tiene, puede imprimírtelo desde el apartado “Mi Cuenta > Mis pedidos”.
El plazo de garantía es el establecido legalmente de 2 años, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc., ni materiales que estén desgastados por el uso.
Una vez que el Usuario haya recibido el producto tendrá la etiqueta informativa sobre la limpieza del producto con instrucciones suficientes para el correcto uso. Ningún Usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la legalmente establecida.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.
La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 14 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
El presente contrato seguirá en vigor hasta su resolución. R&M Ingeniería se reserva la facultad de dar por terminada la utilización del sitio web por parte del Usuario, su cuenta, o cualquier contenido e información asociados a dicha cuenta, con un preaviso razonable y por causa justificada, en todo momento. Sin perjuicio de la normativa aplicable, la renuncia queLa Empresa realice sobre el contrato no le permite al Usuario la presentación de ninguna reclamación contra La Empresa o el sitio web, quedando exentos de responsabilidad en la medida en que la Ley lo permita.
El usuario está expresamente autorizado para visualizar toda la información contenida en el sitio web, así como para efectuar reproducciones privadas de la misma en sus sistemas informáticos, siempre y cuando dichos contenidos sean para su uso exclusivo y no sean posteriormente cedidos a terceros.
El sitio web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, vídeos, etc.), cuya Propiedad Intelectual corresponde a la titular y a sus licenciantes, que retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre el sitio Web y sobre los distintos elementos que lo componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), sujetándose a las siguientes reglas:
Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.
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Cualquier reproducción, distribución, comercialización o transformación de los contenidos que no haya sido expresamente autorizada por sus titulares, constituye una infracción de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial protegidos por la Ley. Además de lo anterior, la titular es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos del sitio web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación del mismo, correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de datos.
R&M Ingeniería y Desarrollo de la Lubrificación, S.L. es también el único propietario del diseño e imagen gráfica del sitio Web, reservándose las acciones que legalmente le correspondan contra las personas que pudieran realizar imitaciones o usos desleales del mismo.
Se podrá ejercer todas las acciones administrativas, civiles o penales que le correspondan en caso de infracción de estos derechos por parte del usuario. El acceso y la utilización de la página web se realizarán bajo la única y exclusiva responsabilidad del usuario.
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Actualizado a 15 de enero de 2024.
